Politica de Retur

La Uplearning S.R.L., dorim să ne asigurăm că sunteți complet mulțumit cu produsele achiziționate de pe site-ul shopuplearning.ro. Dacă nu sunteți mulțumit de produsele comandate, aveți dreptul de a le returna conform legislației în vigoare.

1. Dreptul de retragere din contract

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a retrage comanda și de a returna produsele fără a furniza un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

2. Procedura de retur

Pentru a returna un produs, vă rugăm să respectați următorii pași:

• Notificați-ne intenția de a returna produsele, printr-o solicitare trimisă pe email la adresa uplearning98@gmail.com sau prin completarea formularului de retur disponibil pe site-ul nostru, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
• Asigurați-vă că produsul este returnat într-o stare corespunzătoare, complet, în ambalajul original, și neutilizat.
• Returnați produsul la adresa noastră de retur: Sat Livezeni, Com. Livezeni, Str. Mikó László, Nr. 80, Sc. B, Et. 3, Ap. 18, Localitate: Livezeni, Județ: Mureș, România. Costurile de returnare vor fi suportate de către dumneavoastră, exceptând cazurile în care produsul returnat este defect sau nu corespunde descrierii.

3. Excepții de la dreptul de retragere

Conform legislației europene, există anumite excepții de la dreptul de retragere, inclusiv:

• Produse sigilate, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienei, dacă au fost desigilate după livrare (de exemplu, produse de igienă personală, produse alimentare, etc.);
• Produse personalizate sau care au fost precomandate.

4. Rambursarea sumei

Odată ce produsul returnat este primit și verificat, vă vom rambursa contravaloarea produsului returnat în termen de 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați de decizia dumneavoastră de retragere din contract. Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

5. Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, complet neutilizate, fără semne de uzură, cu toate etichetele intacte și, dacă este posibil, în ambalajul original.

6. Produse defecte sau livrare greșită

În cazul în care produsul este defect sau dacă livrarea nu corespunde cu ceea ce ați comandat, returnarea produsului se va face fără a se aplica taxe de returnare și veți primi rambursarea completă a sumei plătite, inclusiv costurile de livrare. În acest caz, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea produsului pentru a semnala problema.

Pentru orice nelămuriri legate de politica de retur sau pentru a iniția un proces de retur, vă rugăm să ne contactați la uplearning98@gmail.com.

Ne angajăm să facem tot posibilul pentru a vă oferi o experiență plăcută și fără probleme!

 Plățile efectuate pentru taxele de participare sunt finale, iar sumele plătite nu vor fi rambursate în nicio situație, indiferent de metoda de plată.

Politica de retur – Cursuri Online Uplearning

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în contractele încheiate la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri.

Totuși, acest drept NU se aplică în cazul livrării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material (cum sunt cursurile online în format video), dacă furnizarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a pierdut dreptul de retragere.

Prin urmare, odată ce:

• ați finalizat comanda și

• ați descărcat fișierul PDF care conține linkul de acces la cursul online

se consideră că livrarea conținutului digital a început, iar dreptul de retur este anulat conform prevederilor legale.