Politica de anulare si rambursare

Politica de Rambursare / Restituire Tranzacție

• În cazul comenzilor livrate/serviciilor onorate, rambursarea comenzii este posibilă, în anumite condiții, și în termenul stabilit. Rambursarea va fi efectuată în contul clientului în termen de maxim 14 zile de la acceptarea returnării, iar suma rambursată va fi cea achitată de client la plasarea inițială a comenzii (sumă ce include și taxa de transport, în cazul în care transportul nu a fost gratuit). În cazul în care transportul nu a fost gratuit, rambursarea va include și taxa de transport aferentă livrării.

• Produsele returnate trebuie să fie în termen de 14 zile de la data intrării în posesia clientului și trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să nu fie deteriorate în timpul transportului.

  • Să nu existe lipsa de satisfacție față de produs (în cazul în care ați avut îndoieli referitoare la calitatea produsului).

  • Să fie returnate împreună cu ambalajele originale și să nu prezinte semne vizibile de utilizare.

• Rambursarea sumei se face în termen de 10 zile de la primirea returnării, prin aceeași metodă de plată utilizată de client pentru a efectua plata (mandat poștal pentru plata livrării sau rambursare pe card). Se rambursează doar valoarea produsului returnat, excluzând taxele de transport.

• În cazul în care nu există puncte de returnare (de exemplu, pentru sumele deja plătite), clientul trebuie să fie specificat clar acest aspect înainte de continuarea plății. Dacă procesarea se face pe card, suma va fi returnată pe același card utilizat pentru tranzacționare, în termen de maximum 14 zile de la acceptarea returnării.